ABOUT

OMOHENAについて

愛犬の寛ぎに癒される日々を古着デニムから形にしています。

面白い・楽しいに触れた瞬間に言葉にする、秋田弁の「おもへなぁ」から由来しました。 大自然の中で祖母が大切に人や物へ触れている姿を目にして暮らした事で、 リメイク心が芽生え、衣服としての役割を終えた素材に、もう一度出会いのチャンスを頂けた事へ感謝の気持ちです。 「貴女が愛犬の物を作ったら素敵な物が出来そうよ。」この一言から、楽しい未来の想像が私の中に広がり、今日に至ります。 家族が心地よく過ごしている笑顔は、私達が一番、幸福感に包まれる時。 愛犬にも感じてもらえる楽しさを胸に。 世界に一つ。自分だけの愛用品。 使い手の気持ちとなり、心を込め丁寧さを感じてもらえる物作りをしています。 ーOMOHENAは商標登録しておりますー

よくあるご質問

Q オーダーはできますか?
A リメイク品になりますので、イメージされているデザインに似合わせになりますが製作致します。 SOLD OUT(売り切れ)品をご参考にお問い合わせ下さい。
Q オーダーから納品までの日数はどのくらいですか?
A 受注から1か月~2ヶ月前後のお時間を頂いております。 混雑時は3カ月前後お時間を頂く事もございます。お問い合わせ時にご相談となります。
Q 商品が壊れてしまったので、修理して欲しいのですが…。
A メールかお電話にて状況をお知らせ下さい。 破損個所の画像をメールにて添付頂き、修理日数や費用等ご相談させて頂きます。 初期不良や、当方不備の場合は無料にてお直しさせて頂きます。 年数劣化やお客様都合の修理やメンテナンスの内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。 ご了承下さいませ。
Q 交換や返品は出来ますか?
A 商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。 お品物が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なった場合は、お届け後7日間以内にメールにてご連絡下さい。 すぐに返品・交換をさせていただきます。  (この場合送料は当店が負担致します。ご返品の際はお手数ですが着払いにてOMOHENAまでご返送ください。) 送り先はメールにてご案内させて頂きます。 ・商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応が出来ないこともございます。予めご了承くださいませ。 ・予約品など取り置きのない商品に関しましては、交換に対応できないこともございます。 その際はすみやかにキャンセルの手続きを致します。予めご了承下さいますようお願い致します。 商品到着後7日以内にメールにて返品希望の意向をご連絡頂けましたら、返品をお受け致します。 この場合の送料はお客様ご負担でお願いいたします。 【ご返品・交換をお受 けできない場合】 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 【ご返金方法について】 ご返金については、商品到着後、2日以内にお客様へご返金手続きのご連絡を致します。 クレジットカード等でご購入頂きました方にはご返金方法についてご相談連絡を致します。 不明点やご心配な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 ・返品の際には、メールにて事前にご連絡をお願い致します。 ・返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願いいたします。 キャンセル・返金等の手続きは、ご返送商品の着荷確認が出来た時点で行います。 万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。
Q 生地をお送りして、製作して頂く事は可能ですか?
A 生憎お受け致しておりません。ご了承下さいませ。